Logboeken Pylontech & Balancing: Diagnose door experts Garantie 2026

Inleiding: Waarom Pylontech logbestanden essentieel zijn

Wanneer zich een probleem voordoet met een Pylontech batterij (US2000C, US3000C, US5000 of Force L/H), is het opvragen van de logbestanden de eerste verplichte stap in elke professionele diagnose. Deze bedrijfslogboeken bevatten de volledige geschiedenis van spanningen, stromen, cycli en alarmgebeurtenissen, waardoor de precieze aard van de storing kan worden vastgesteld.

Sinds oktober 2025 heeft Pylontech zijn eisen voor garantieclaims aangescherpt: zonder bruikbare logboeken en een volledig formulier kan uw claim worden geweigerd of enkele weken worden uitgesteld. Deze gids beschrijft de officiële procedure voor het herstellen van logs via Battery View, de door de fabrikant aanbevolen DC-balanceringsmethode en de beste diagnostische praktijken die elke professional zou moeten beheersen.

Deel 1: Pylontech-logs ophalen met Battery View

1.1 Benodigde apparatuur

Om de logs correct uit uw Pylontech batterijen te halen, hebt u nodig :

• Battery View software: officiële Pylontech applicatie (gratis, hier te downloaden op Google Drive)
• Console naar USB herstelkabel: 2 modellen afhankelijk van uw accu (zie hieronder)
• Laptop met USB-poort (Windows/Mac)
• Fysieke toegang tot de batterij: de batterij moet toegankelijk en ingeschakeld zijn

⚠️ Let op: De herstelkabel is GEEN standaard RS232-kabel. Het is een specifieke adapter met logische niveau conversie. Wattuneed biedt 2 modellen, afhankelijk van de batterijserie:

- Kabel voor US2000C / US3000C / US5000:
→ Bestel de kabel voor US2000C/US3000C/US5000

- Kabel voor US2000 / US2000+ / U3000 (oudere versies):
→ Bestel de kabel voor US2000/US2000+/U3000

1.2 Stappen voor logboekherstel

Stap 1: Installeer Batterijweergave

1. Download Battery View via deze directe link: Battery View op Google Drive
2. Installeer de software op uw computer (Windows/Mac)
3. Installeer de USB-stuurprogramma's als het systeem daarom vraagt
4. Belangrijke opmerking: Battery View is niet beschikbaar op de officiële Pylontech website, gebruik de Google Drive link hierboven.

Stap 2: Fysieke aansluiting

1. Zoek de Console-poort op het voorpaneel van de Pylontech-batterij (RJ45-connector met "Console"-label)
2. Sluit de juiste herstelkabel voor uw model aan op de Console-poort op de accu
3. Sluit het USB-uiteinde van de kabel aan op uw computer
4. Controleer of Windows het apparaat herkent (er moet een nieuwe COM-poort verschijnen in Apparaatbeheer)

Stap 3: Logs uitpakken met Battery View

1. Start de toepassing Battery View
2. Selecteer de juiste COM-poort in de verbindingsinstellingen (meestal COM3, COM4 of COM5)
3. Configureer de seriële instellingen:
   • Baudrate: 115200 (standaard) of 9600, afhankelijk van DIP-schakelaar 1
   • Gegevensbits: 8
   • Stopbits: 1
   • Pariteit: Geen
4. Klik op "Connect" of "Detect".
5. Zodra de batterij is gedetecteerd, navigeer je naar "Log Export" of "Data Export".
6. Exporteer de 2 verplichte bestanden:
   • XXXXXXXX_history.txt: volledige geschiedenis (gegevensitems, maximaal 1800 records)
   • XXXXXXXX_event.txt: kritieke gebeurtenissen en alarmen
7. Geef uw bestanden een duidelijke naam met het volledige serienummer (bijv. HPTCR03261A32603_history.txt).

1.3 Logbestanden interpreteren

Logbestanden bevatten essentiële diagnostische gegevens:

Analysevoorbeeld: Ongebalanceerde cel

In het voorbeeld van de meegeleverde logbestanden (US2000C serie HPTCR03261A32603) zien we :

• Cel #8 (batterij-ID 9): spanning op 2922 mV terwijl de andere cellen op ~3330 mV staan
• Spanningsstatus van cel #8: "Laag" (automatische BMS-detectie)
• SOC van cel #8: tussen 1% en 25%, afhankelijk van de laadfase
• Herhaalde OV gebeurtenissen: cel #8 bereikt 3651-3661 mV bij lading (OV drempel = 3650 mV)

Waarschijnlijke diagnose: Cel #8 heeft een aanzienlijk capaciteitsverlies (versnelde veroudering of interne fout). Passieve balancering door het GBS is niet langer voldoende om het verschil te compenseren. Deze cel vereist geforceerde DC balancering of vervanging als het verschil na balancering blijft bestaan.

Deel 2: Officiële Pylontech DC Balanceringsprocedure

2.1 Wat is balanceren en waarom is het nodig?

Balanceren is het proces van het gelijk maken van de spanningen van alle cellen in een lithium accu. In de loop van cycli ontstaan er natuurlijk spanningsverschillen tussen de cellen als gevolg van :

• Variaties in interne weerstand
• Verschillen in zelfontlading
• Ongelijke veroudering
• Verschillende bedrijfstemperaturen

Een onbalans van meer dan 100 mV tussen cellen leidt tot :

• Vermindering van de totale bruikbare capaciteit
• Voortijdig uitschakelen van OV/UV-beveiligingen
• Versnelde veroudering van zwakke cellen
• Verlies van algehele systeemefficiëntie

Passief balanceren vs. actief balanceren: Pylontech BMS'en gebruiken passief balanceren (dissipatie door weerstanden) beperkt tot ~0,3A per cel. Voor grote onbalansen (>200 mV) is DC balancering met een externe lader (actieve methode) vereist.

2.2 Hardwarevereisten voor DC-balancering

2.3 Volledige balanceerprocedure (officiële methode van Pylontech)

Stap 1: Beveilig de fysieke verbindingen.

Voor US2000/US3000/US5000 (48V-serie):

1. Schakel de batterij uit (aan/uit-schakelaar UIT)
2. Sluit de voedingskabels aan op de + en - polen van de accu.
3. Belangrijk: Let op de juiste polariteit (rood = +, zwart = -)
4. Sluit het andere uiteinde van de kabels aan op de DC-lader (controleer de polariteit dubbel voordat u deze inschakelt)
5. Isoleer alle blootliggende verbindingen met isolatietape voor hoogspanning

Voor Force L: Maak een tijdelijke kortsluiting op de communicatiepoorten (zie Pylontech DC Charger SOP documentatie pagina 6) om direct laden zonder actief GBS mogelijk te maken.

Voor Force H (H1/H2/H3): De module moet op zijn basis worden geplaatst, met de specifieke Force H-connector aangesloten. Er moeten kabels van 8 AWG of 10 AWG worden gebruikt.

Fase 2: Eerste lading (Capaciteitsherstel)

Deze fase wordt gebruikt om alle cellen voldoende op te laden voor het fijnbalanceren.

Procedure:

1. Stel de DC-lader in op de in de tabel aangegeven spanning en stroomsterkte.
2. Zet de DC-lader aan
3. Controleer de laadstroom: deze moet geleidelijk afnemen
4. Wanneer de stroom 0 A (of <0,1 A) bereikt, ga dan verder met de volgende stap.
5. Typische duur: 30 minuten tot 2 uur, afhankelijk van de aanvankelijke laadtoestand

Stap 3: Lading vasthouden (stabilisatie)

In deze fase met verminderde stroomsterkte kan het GBS beginnen met passieve balancering.

Typische duur: 1 tot 3 uur. De stroom neemt langzamer af dan in de vorige fase.

Fase 4: Definitieve balancering

Dit is de kritieke fase waarin het balanceren daadwerkelijk plaatsvindt. De zeer lage stroom (0,3 A) stelt het GBS in staat om de hoge cellen te balanceren zonder de lage cellen te overbelasten.

Balanceren controleren :

• Gebruik Battery View of een multimeter om de celspanningen om de 30 minuten te controleren.
• Het verschil tussen de hoogste en laagste cel moet geleidelijk afnemen
• Typische duur: 2 tot 8 uur afhankelijk van de initiële onbalans
• Doel: maximaal verschil ≤ 30 mV tussen alle cellen

Professionele tip: Als na 12 uur balanceren bij 0,3 A het verschil >50 mV blijft, duidt dit op een defecte cel die moet worden vervangen. Ga nooit langer dan 12 uur zonder pauze door.

Stap 5: Controle na het balanceren

1. Schakel de DC-lader uit
2. Koppel de voedingskabels los
3. Laat de batterij minstens 30 minuten rusten
4. Zet de batterij weer aan (Power Switch ON + druk op de SW-knop)
5. Sluit de logherstelkabel weer aan
6. Pak de nieuwe logboeken om te controleren:
   • Verschil in celspanning ≤ 30 mV
   • Consistente SOC tussen de cellen (≤ 5% verschil)
   • Afwezigheid van OV/UV/BLV/BHV-alarmen

Deel 3: Goede praktijken en routinediagnostiek

3.1 Preventief onderhoud van Pylontech batterijen

6 maanden regel: verplicht opladen

Als een Pylontech accu langer dan 6 maanden niet wordt gebruikt, moet deze worden opgeladen tot ≥90% SOC om te voorkomen dat:

• Diepe zelfontlading (onomkeerbaar UV-risico)
• Celsulfatering (permanent capaciteitsverlies)
• Progressieve onbalans
• Annulering van de garantie van de fabrikant

Aanbevolen jaarlijkse controle

Controleer elk jaar na installatie

• Elektrische aansluitingen: dichtheid van klemmenblokken, afwezigheid van oxidatie
• Aarding: weerstand <0,1 Ω
• Omgeving: temperatuur (idealiter 10-25°C), vochtigheid, stof, aanwezigheid van insecten
• GBS-logs: extractie voor trendanalyse (achteruitgang SOH, toename van alarmgebeurtenissen)

3.2 Algemene diagnoses: Symptomen en oplossingen

3.3 Geavanceerde Analyse: Gebeurteniscodes begrijpen

Pylontech logs gebruiken gestandaardiseerde gebeurteniscodes:

3.4 Praktijkvoorbeeld: Diagnose van een defecte US2000C batterij

Bij het analyseren van de verstrekte logboeken (HPTCR03261A32603) identificeren we :

• SOH = 98%: uitstekende gezondheidstoestand (recente batterij)
• Cycli = 287: Laag gebruik (~3% van levensduur)
• Bat OV Times = 11600: Hoog aantal overspanningsgebeurtenissen!
• Reset tijden = 201: Frequente herstarts (instabiliteit)

Gedetailleerde analyse van cel #8 :

ID BVolt BTempr BVolt.St BTemp.St SOC 9 2922 17000 Laag Normaal 0% ← PROBLEMCEL 9 3601 28500 Hoog Normaal 21% ← Abnormale piek bij belasting 9 3650 28700 OV Normaal 25% ← OV beveiliging geactiveerd

Diagnostische conclusies:

1. Cel #8 defect: verschil >400 mV met de andere cellen.
2. Hoge interne weerstand: celspanning stijgt sterk bij opladen
3. Verminderde capaciteit: SOC blijft hangen tussen 0-25% terwijl het pack op 36-39% staat.
4. Terugkerende OV-beveiliging: het BMS stopt met laden zodra cel #8 3,65V bereikt.

Aanbeveling: Probeer DC balancering in 3 fasen. Als na het balanceren het verschil >100 mV blijft, vervang de accu dan onder garantie (bewezen materiaalfout, niet gerelateerd aan het gebruik).

Deel 4: Pylontech 2025 Garantieaanvraagprocedure

4.1 Verplicht formulier en vereiste documenten

Sinds oktober 2025 vereist Pylontech een volledig dossier inclusief :

Technisch formulier (in te vullen)

• Serienummer (SN): zichtbaar op batterijlabel of logbestand (bijv. HPTCR03261A32603)
• Oude/nieuwe batterijen mengen: Ja / Nee
• UPS-model: WKS Circle, Growatt, Victron, Deye, Sofar, Huawei, andere...
• Plaats van gebruik: ☐ Zolder ☐ Trappenhuis ☐ Schuur/garage ☐ Kelder ☐ Buiten
• Toepassing: ☐ Eigenverbruik ☐ Back-up ☐ Bekleding ☐ Wederverkoop
• Adres installatie: Land, Stad (om klimatologische omstandigheden te controleren)
• Batterij ongebruikt >6 maanden: Ja / Nee
• Gedetailleerde beschrijving van de fout: precieze symptomen, datum van optreden, foto's indien beschikbaar

Bij te voegen documenten

1. Volledige logbestanden: bestanden _history.txt en _event.txt (origineel .txt-formaat)
2. Ingevuldtechnisch formulier (Word/PDF)
3. Originele aankoopfactuur (Wattuneed factuur of geautoriseerde dealer)
4. Foto's van de storing indien zichtbaar (zwelling, lekkage, fysieke schade)
5. Systeemconfiguratie: schema of beschrijving van de installatie (aantal accu's, omvormermodel, bekabeling)

4.2 Voorbeelden van defecten die onder de garantie vallen

4.3 Verwerking en doorlooptijden

Zodra het volledige dossier naar Pylontech is gestuurd (via Wattuneed of rechtstreeks) :

• Eerste analyse: 1-2 weken (controle consistentie van logs + formulier)
• Verzoek om aanvullende informatie: mogelijk indien het bestand onvolledig is
• Garantie beslissing: 2-4 weken na ontvangst van volledig bestand
• Vervanging/reparatie: 4-8 weken (afhankelijk van locatie en voorraad)

⚠️ Kritisch punt: Als de logboeken herhaalde overbelastingen laten zien (packspanningen >54V voor nominaal 48V), zal Pylontech de garantie weigeren en de fout toeschrijven aan onjuiste instellingen van de omvormer. Daarom is het belangrijk om de instellingen te controleren VOORDAT u een claim indient.

4.4 Wattuneed Support: Garantie Support

Wattuneed biedt een gratis ondersteuningsservice voor Pylontech garantieclaims:

• Pre-analyse van logs: onze technici controleren de consistentie van het bestand voordat het wordt verzonden.
• Opstellen van formulieren: hulp bij het correct invullen van het technische formulier.
• Interface met Pylontech: wij beheren de communicatie met de fabrikant (bespaart tijd, antwoorden in het Frans)
• Uitleen van materiaal: gratis uitleen van de recuperatiekabel (waarborg).

Veel gestelde vragen (FAQ)

1. 1. Hoe vaak moet ik de logs uit mijn Pylontech batterijen halen?

Antwoord: Bij normaal gebruik is een jaarlijkse extractie voldoende (tijdens de onderhoudscontrole). In het geval van abnormale symptomen (frequente alarmen, verminderde capaciteit), haalt u de logs er onmiddellijk uit voor diagnose. De logs worden na 1800 registraties overschreven (beperkte geschiedenis).

2. Kan ik een standaard RS232-USB-kabel gebruiken om de logs op te halen?

Antwoord: Nee. De Console poort op Pylontech batterijen vereist een kabel met specifieke logische niveau conversie. Een standaard RS232 kabel werkt niet en kan het BMS beschadigen. Gebruik alleen de officiële kabels van Wattuneed voor uw model.

3. Kan DC balancing mijn accu beschadigen?

Antwoord: Nee, als u zich strikt houdt aan de spanningen en stromen die worden aangegeven in de documentatie van Pylontech. DC balancing is een officiële procedure aanbevolen door de fabrikant. Waarschuwing: overschrijd nooit 56V voor een 48V nominale accu en beperk de stroom tot maximaal 5A.

4. Mijn omvormer is ingesteld op 53,5V maar ik krijg nog steeds OV-alarmen. Waarom gebeurt dit?

Antwoord: Het OV-alarm wordt geactiveerd op individueel celniveau (drempel 3,65V), niet op packniveau. Als één cel niet in balans is (hoger dan de andere), zal deze 3,65V bereiken terwijl het pack slechts op 52-53V staat. Oplossing: volledige DC-balancering.

5. Hoe lang duurt een volledige DC-balancering?

Antwoord: Reken tussen de 4 en 12 uur voor volledige uitbalancering (3 fasen). De duur hangt af van de initiële onbalans. Een onbalans van 50 mV duurt ~2 uur, een onbalans van 300 mV kan 8-10 uur duren. Ga nooit langer dan 12 uur achter elkaar door bij 0,3 A.

6. Kan ik US2000, US3000 en US5000 batterijen in hetzelfde systeem combineren?

Antwoord: Ja, Pylontech 48V accu's zijn compatibel met elkaar, maar in volgorde van prioriteit: US5000 > UP5000 / US3000C / US2000C > US3000 / US2000. De US5000 accu moet de master zijn (Link Port 0 leeg). Vermeld deze mix altijd op het garantieformulier.

Te valideren koppelingen

Alle product- en bronlinks in dit artikel zijn gecontroleerd:

Wattuneed SPRL | Expert in fotovoltaïsche en batterij opslag oplossingen in België
Neem voor technische hulp contact op met ons team via support.wattuneed.com
Vind al onze gidsen op onze fotovoltaïsche blog