Leveringsvoorwaarden en retourbeleid

Leveringen

Standaardverzending wordt verzorgd door Geodis, Garsou-Angenot en UPS, met kosten die worden berekend op basis van het gewicht van de winkelwagentje en het leveradres.

Leveringen naar België en Frankrijk worden uitgevoerd binnen 3 tot 5 werkdagen. Voor andere landen wordt de levertijd geschat tussen 8 en 10 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en mogelijke vertragingen door douane of andere onvoorziene omstandigheden. Er is een 2 werkdagen voorbereidingstijd vereist voordat de verzending plaatsvindt. Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerders.

Als er geen vervoerder op onze website wordt aangeboden of voor bestellingen die buiten Europa worden verzonden, neem dan contact met ons op om samen de beste verzendoplossing te vinden. Alle lokale kosten (belastingen, douanerechten, enz.) zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de ontvanger.

De optie UPS Express 24 uur levering garandeert dat bestellingen die voor 13:00 uur worden geplaatst, nog dezelfde dag worden verzonden, met levering binnen 24 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en goedkeuring door onze klantenservice.

Na verzending van uw bestelling ontvangt u een trackinglink van de geselecteerde vervoerder om uw pakket te volgen.

Alle onze complete kits worden standaard op pallets geleverd. De chauffeurs plaatsen de pallet op de dichtstbijzijnde toegankelijke locatie, zonder verplichting om deze in een gebouw (garage, magazijn, enz.) te plaatsen. Extra kosten kunnen van toepassing zijn als de leveringslocatie niet met een vrachtwagen bereikbaar is.

Retouren en herroepingsrecht

Volgens de geldende wetgeving heeft u een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zonder opgave van redenen.

Retourvoorwaarden

• Het product moet in perfecte staat, volledig en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd, zodat het opnieuw kan worden verkocht.

• Als de verpakking beschadigd is, kan een waardevermindering van het terugbetalingbedrag worden toegepast, proportioneel aan het waardeverlies van het product.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

• De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product uitgevoerd.

Neem contact met ons op om een retour in te dienen en de benodigde instructies te ontvangen.

Ontvangst en geschillen met betrekking tot de levering

Als u een probleem constateert bij de ontvangst van een pakket, is het essentieel om de volgende criteria te volgen om een geldige reservering te maken:

• Schriftelijk: De reserveringen moeten op het afleveringsbewijs van de vervoerder bij ontvangst worden vermeld.

• Specifiek: Beschrijf duidelijk de geconstateerde afwijkingen (bijv. beschadigd product, betroffene referentie).

• Volledig: Alleen de genoemde schade wordt als aanwezig op het moment van de levering beschouwd.

• Bevestigd binnen 3 werkdagen: Bij betwisting of voor zendingen van meer dan 3 ton, moeten de reserveringen schriftelijk worden bevestigd.

Als de vermelding "Onder voorbehoud van uitpakken" op het afleveringsbewijs staat, zal dit niet worden meegenomen bij een geschil.

We raden u aan uw goederen zorgvuldig te inspecteren voordat u de levering accepteert. Bij schade die niet direct zichtbaar is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's ter ondersteuning om een claim bij de vervoerder in te dienen.

Verzending van specifieke producten

Het transport van gevaarlijke producten zoals lithiumbatterijen, elektrolyten, enz., moet altijd door de vervoerder worden goedgekeurd voordat de verzending plaatsvindt.

We bieden wereldwijde verzendopties aan, of het nu per vliegtuig, schip of andere middelen is. Neem gerust contact met ons op voor specifieke verzendverzoeken.