Lieferbedingungen und Rückgaberecht

Lieferungen

Der Standardversand wird von Geodis, Garsou-Angenot und UPS durchgeführt, wobei die Gebühren je nach Gewicht des Warenkorbs und der Lieferadresse berechnet werden.

Lieferungen nach Belgien und Frankreich erfolgen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Für andere Länder wird die Lieferzeit auf 8 bis 10 Werktage geschätzt, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und möglichen Verzögerungen durch den Zoll oder andere unvorhergesehene Umstände. Eine 2 Werktage Vorbereitungszeit ist vor dem Versand erforderlich. Die Lieferzeiten sind indikativ und können je nach Transporteur variieren.

Wenn kein Transporteur auf unserer Website angeboten wird oder für Bestellungen, die außerhalb Europas versendet werden, kontaktieren Sie uns bitte, um gemeinsam die beste Versandlösung zu finden. Alle lokalen Gebühren (Steuern, Zölle usw.) gehen zu Lasten und Verantwortung des Empfängers.

Die Option UPS Express 24 Stunden Lieferung garantiert, dass Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet werden, mit einer Lieferung innerhalb von 24 Stunden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts und der Bestätigung durch unseren Kundenservice.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link vom ausgewählten Transporteur, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen.

Alle unsere Komplettsets werden systematisch auf Paletten geliefert. Die Lieferanten werden die Palette am nächstgelegenen zugänglichen Ort abstellen, ohne verpflichtet zu sein, sie in ein Gebäude (Garage, Lager usw.) zu stellen. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Lieferort nicht mit einem Lkw erreichbar ist.

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie einen Zeitraum von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, vollständig und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um den Wiederverkauf zu ermöglichen.

• Wenn die Verpackung beschädigt ist, kann eine Abwertung des Rückerstattungsbetrags vorgenommen werden, die dem Wertverlust des Produkts entspricht.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.

Empfang und Lieferstreitigkeiten

Wenn Sie bei der Annahme eines Pakets ein Problem feststellen, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen, um eine gültige Beanstandung vorzunehmen:

• Schriftlich: Beanstandungen müssen zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerkt werden.

• Präzise: Beschreiben Sie die festgestellten Unregelmäßigkeiten klar (z. B. beschädigtes Produkt, betroffene Referenz).

• Vollständig: Nur die angegebenen Schäden werden als bei der Lieferung vorhanden berücksichtigt.

• Innerhalb von 3 Werktagen bestätigt: Im Falle eines Streits oder bei Sendungen über 3 Tonnen müssen die Beanstandungen schriftlich bestätigt werden.

Wenn auf dem Lieferschein der Vermerk "Vorbehaltlich der Unboxing-Prüfung" angebracht ist, wird dieser im Falle eines Streits nicht berücksichtigt.

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Ware sorgfältig inspizieren, bevor Sie die Lieferung annehmen. Bei nicht sofort sichtbarem Schaden kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos zur Unterstützung, um eine Reklamation beim Transporteur einzureichen.

Versand spezieller Produkte

Der Transport von gefährlichen Produkten wie Lithium-Batterien, Elektrolyten usw. muss vor dem Versand immer vom Transporteur genehmigt werden.

Wir bieten weltweite Versandoptionen an, sei es per Flugzeug, Schiff oder andere Mittel. Zögern Sie nicht, uns für spezielle Lieferanfragen zu kontaktieren.