Politique de protection de données à caractère personnel

Politique de protection des données à caractère personnel

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

SOLAR-TECH ENGINEERING SCRL
Rue Henripré, 12 – 4821 Andrimont (Belgique)
BCE : 0898.969.868
E-mail : info@wattuneed.com
Site web : www.wattuneed.com

2. Données à caractère personnel collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Catégorie Exemples de données
Identification Nom, prénom, raison sociale, numéro de TVA
Coordonnées Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande Historique d'achats, références produits, montants, adresses de livraison
Données de paiement Mode de paiement (les données bancaires complètes ne sont pas stockées par nos soins)
Données de navigation Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
Communications Messages envoyés via le formulaire de contact, échanges par e-mail ou chat

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Finalité Base juridique (RGPD)
Gestion des commandes, livraison et facturation Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Création et gestion du compte client Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Service après-vente et support technique Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Obligations comptables, fiscales et légales Obligation légale (art. 6.1.c)
Envoi de newsletters et offres commerciales Consentement (art. 6.1.a)
Amélioration du site et analyse de fréquentation Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Prévention de la fraude Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Études solaires et simulations personnalisées Consentement (art. 6.1.a) / Exécution du contrat (art. 6.1.b)

4. Destinataires des données

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Nos collaborateurs internes autorisés (service commercial, logistique, support technique)
  • Nos prestataires de services de paiement en ligne
  • Nos transporteurs et partenaires logistiques
  • Notre hébergeur et prestataires techniques (maintenance du site)
  • Nos outils d'analyse web et de marketing (ex. : Google Analytics)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel à des tiers.

5. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos sous-traitants (hébergement, outils d'analyse) peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, ou autre mécanisme reconnu).

6. Durée de conservation des données

Type de données Durée de conservation
Données liées aux commandes et à la facturation 10 ans (obligation comptable belge)
Données du compte client Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de prospection commerciale 3 ans à compter du dernier contact
Cookies et données de navigation 13 mois maximum
Données relatives aux garanties produits Durée de la garantie applicable

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Type de cookie Finalité Consentement requis
Cookies strictement nécessaires Fonctionnement du site, panier d'achat, session Non
Cookies analytiques Mesure d'audience (ex. : Google Analytics) Oui
Cookies marketing Publicité ciblée, remarketing Oui

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'accès Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation Demander la restriction du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.
Droit d'opposition Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Retrait du consentement Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@wattuneed.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment le chiffrement SSL/TLS des communications, la restriction des accès aux données, et des sauvegardes régulières.

10. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.