Panne solaire : 5 Vérifications simples avant d'appeler un technicien

Votre installation solaire en panne ? Gardez votre calme et vérifiez d'abord !

Votre monitoring affiche une production anormalement faible ou nulle ? Votre facture d'électricité a soudainement augmenté ? Avant de contacter un technicien et d'engager des frais de dépannage, sachez que 80% des problèmes de production solaire peuvent être identifiés et souvent résolus par le propriétaire lui-même.

Les installations photovoltaïques sont des systèmes robustes et fiables, mais comme tout équipement électronique, elles peuvent parfois présenter des dysfonctionnements. La bonne nouvelle ? La plupart de ces problèmes sont simples à diagnostiquer et ne nécessitent pas forcément l'intervention d'un spécialiste.

Dans cet article, nous vous guidons pas à pas à travers les 5 vérifications essentielles à effectuer lorsque votre installation solaire semble défaillante. Ces contrôles simples vous permettront non seulement d'économiser sur les frais de dépannage, mais aussi de remettre rapidement votre système en fonctionnement optimal.

Pourquoi effectuer ces vérifications préliminaires ?

Prendre quelques minutes pour inspecter votre système avant d'appeler un expert présente plusieurs avantages significatifs :

• Économies financières : Un déplacement de technicien coûte généralement entre 80€ et 150€, même si le problème s'avère être une simple réinitialisation ou un disjoncteur déclenché
• Gain de temps : Un diagnostic préliminaire précis permet au technicien de venir préparé avec le bon équipement, réduisant le temps d'intervention
• Compréhension de votre système : Ces vérifications vous familiarisent avec les composants clés de votre installation, vous rendant plus autonome
• Résolution immédiate : Dans de nombreux cas, vous pourrez résoudre le problème instantanément

"La première fois que ma production a chuté, j'ai paniqué. En suivant quelques conseils simples, j'ai réalisé que c'était juste un disjoncteur. Ça m'a fait économiser 150€ de déplacement !" - Monsieur Dubois, propriétaire d'une installation solaire depuis 3 ans

Les 5 vérifications essentielles en cas de panne de production

Suivez ces étapes pour un diagnostic efficace. Privilégiez toujours votre sécurité et ne manipulez pas d'équipements électriques si vous n'êtes pas à l'aise.

Vérification n°1 : Tension au niveau des panneaux photovoltaïques

Une baisse ou une absence de production peut signifier une perte partielle ou totale de tension au niveau "DC", c'est-à-dire au niveau de l'installation photovoltaïque.

Ce qu'il faut vérifier :

• La plupart des onduleurs possède une ou deux entrées MPPT . Chaque entrée solaire propose une plage de tension admissible pour son bon fonctionnement.
• Un panneau photovoltaïque monocristallins d'une puissance de 400 à 500 watts propose une tension moyenne de 35 volts

Exemple : 6 panneaux de 500wc de la marque Leapton placés sur l'onduleur WKS Circle

Notre série de 6 panneaux doit donc générer : 6X35 (volts) = 210 volts. La plage de tension de fonctionnement de l'onduleur en question se situe entre 120 et 430 volts dans cet exemple.

L'utilisation d'un multimètre est nécessaire pour vérifier la tension de la série de panneaux afin d'observer si il n'y a pas un problème au niveau du câblage ou d'un connecteur MC4 d'un panneau.

En outre, il sera nécessaire de mesurer le courant (par série de panneaux) qui sera proche de 6 ou 7 ampères pour des panneaux de 250wc et de 13 ou 14 ampères pour les panneaux actuels plus puissants.

Vérification n°2 : État et diagnostic de l'onduleur

L'onduleur est le cerveau de votre installation. Il convertit le courant continu des panneaux en courant alternatif utilisable. C'est également le composant le plus susceptible de présenter des dysfonctionnements.

Que vérifier sur votre onduleur :

1. L'affichage et les voyants :
   • Voyant vert fixe = fonctionnement normal
   • Voyant orange/jaune = avertissement ou mise en veille
   • Voyant rouge = erreur ou dysfonctionnement
   • Écran éteint = problème d'alimentation
2. Les codes d'erreur : Notez tout message ou code affiché sur l'écran
3. Le comportement sonore : Un léger ronronnement est normal, mais des claquements ou un silence total peuvent indiquer un problème

Actions de dépannage simples :

1. Consultez le manuel de votre onduleur pour décoder les messages d'erreur
2. Tentez un redémarrage (uniquement si vous êtes à l'aise) :
   • Coupez le disjoncteur AC puis le disjoncteur DC
   • Attendez 5 minutes
   • Rallumez dans l'ordre inverse (DC puis AC)
3. Vérifiez la tension aux bornes de l'onduleur : Pour vérifier la tension d'entrée et de sortie d'un onduleur, il est nécessaire d'utiliser un multimètre. La tension d'entrée doit correspondre à la tension nominale de l'onduleur), tandis que la tension de sortie doit correspondre à la tension nominale de la charge secteur/réseau : 230 volts pour une sortie monophasée, 230 volts (entre phase et neutre) ou 400V (entre phases) pour une sortie triphasée. 

Si votre onduleur affiche des erreurs persistantes, il pourrait nécessiter un remplacement. Découvrez notre gamme d'onduleurs solaires pour des solutions de remplacement fiables et performantes.

Vérification n°3 : Protections électriques et disjoncteurs

Un disjoncteur qui a "sauté" est une cause très fréquente et facilement résoluble d'arrêt de production. Cette vérification ne prend que quelques minutes mais résout environ 30% des problèmes signalés.

Disjoncteurs à contrôler :

1. Disjoncteur principal photovoltaïque : Dans votre tableau électrique, cherchez celui étiqueté "PV", "Solaire" ou "Onduleur"
2. Disjoncteurs AC et DC de l'onduleur : Situés près de l'onduleur ou intégrés
3. Disjoncteur différentiel : Souvent un 30mA ou 300mA dédié au photovoltaïque
4. Disjoncteur général : Vérifiez que l'alimentation générale de votre habitation n'est pas coupée

Procédure de vérification :

• Tous les disjoncteurs doivent être en position "ON" (vers le haut)
• Si un disjoncteur est en position "OFF", tentez de le remettre en marche
• Attention : S'il se déclenche immédiatement à nouveau, cela indique un problème sérieux - contactez un technicien
• Vérifiez ensuite si votre onduleur a redémarré

"J'ai cru que mon installation était en panne pendant une semaine entière. En réalité, le disjoncteur avait sauté suite à un orage et il suffisait de le remettre en marche !" - Pierre, propriétaire d'une installation 6 kWc

Vérification n°4 : Système de monitoring et connectivité

La plupart des installations modernes sont équipées d'un système de monitoring accessible via application mobile ou portail web. C'est un excellent outil de diagnostic qui peut révéler des informations précieuses.

Points à vérifier :

1. Connexion internet : Votre onduleur ou passerelle de communication est-il bien connecté (Wi-Fi ou Ethernet) ?
2. Application ou portail web :
   • L'application se connecte-t-elle correctement ?
   • Affiche-t-elle des données récentes ?
   • Y a-t-il des alertes ou notifications d'erreur ?
   • La production affichée correspond-elle à vos observations ?
3. Données de production : Comparez avec les jours précédents à météo équivalente

Actions correctives :

• Si problème de connexion : redémarrez votre box internet/routeur Wi-Fi
• Vérifiez les câbles de connexion de votre onduleur
• Consultez l'historique des erreurs dans l'application

Un système de monitoring performant est essentiel pour la gestion quotidienne de votre production. Découvrez nos solutions de gestion d'énergie et de monitoring pour une meilleure visibilité et contrôle de votre installation.

Vérification n°5 : Inspection visuelle de sécurité

Une inspection visuelle depuis le sol peut révéler des dommages évidents. Important : Ne montez jamais sur le toit sans équipement et expertise appropriés.

Éléments à examiner (depuis le sol, avec jumelles si nécessaire) :

1. Intégrité des panneaux : Recherchez des fissures, cassures ou taches sombres anormales
2. Câblage visible : Vérifiez qu'aucun câble ne pend ou n'est sectionné
3. Fixations : Les rails et supports semblent ils toujours solidement fixés ?
4. Connecteurs : Les boîtiers de connexion sont-ils fermés et étanches ?

En cas de dommages constatés :

• Ne tentez aucune réparation vous-même
• Coupez immédiatement l'alimentation de l'onduleur
• Prenez des photos pour votre installateur ou assureur
• Contactez un professionnel sans délai

Tableau récapitulatif : diagnostic rapide selon les symptômes

Besoin d'aide pour identifier un problème spécifique ? Contactez notre équipe technique pour un pré-diagnostic téléphonique gratuit.

Cas pratique : Le diagnostic réussi de la famille Grosjean

La famille Grosjean nous a contactés en urgence : leur installation de 8 kWc ne produisait plus que 2 kWh par jour au lieu des 25 kWh habituels. En suivant méthodiquement notre liste de vérifications :

1. Météo : Journée ensoleillée, pas d'ombrage visible
2. Onduleur : Affichait un code d'erreur "String 2 défaillant"
3. Disjoncteurs : Tous en position correcte
4. Monitoring : Confirmait la perte de production d'une chaîne de panneaux
5. Inspection : Un connecteur MC4 s'était desserré sur le string 2

Résultat : Après avoir coupé l'alimentation et remis correctement le connecteur en place, l'installation a retrouvé sa production normale. Économie réalisée : 180€ de frais de dépannage évités !

Quand faire appel à un technicien professionnel ?

Malgré ces vérifications, certaines situations nécessitent impérativement l'intervention d'un professionnel qualifié :

Situations d'urgence :

• Odeur de brûlé ou fumée
• Étincelles visibles
• Disjoncteur qui saute répétitivement
• Dommages physiques importants

Problèmes techniques complexes :

• Codes d'erreur persistants après redémarrage
• Baisse de production inexpliquée
• Dysfonctionnements intermittents
• Problèmes de mise à la terre

Lorsque vous contactez un technicien, fournissez lui :

• La marque et modèle de votre onduleur
• Les codes d'erreur relevés
• Les résultats de vos 5 vérifications
• La date de début du problème

Ces informations permettront une intervention plus rapide et efficace. Si vous avez besoin de pièces de rechange, notre équipe peut vous conseiller sur les composants compatibles avec votre installation.

"Grâce aux conseils de diagnostic de Wattuneed, j'ai pu identifier le problème et fournir toutes les informations utiles au technicien. L'intervention a été rapide et ciblée !" - Famille Grosjean, Liège

FAQ : Vos questions fréquentes sur les pannes solaires

Ma production est faible mais pas nulle, est-ce normal ?

Une production faible est normale par temps couvert, pendant les courtes journées d'hiver, ou tôt le matin/tard le soir. Comparez avec les données historiques de votre monitoring pour des conditions similaires. Une baisse anormale et persistante par beau temps peut indiquer un problème.

Mon onduleur fait du bruit, dois-je m'inquiéter ?

Un léger ronronnement pendant la production est normal. En revanche, des claquements, sifflements ou bruits anormaux peuvent indiquer un problème. Notez quand ces bruits surviennent et contactez un technicien si ils persistent.

Puis-je nettoyer mes panneaux moi-même ?

Oui, si ils sont facilement accessibles depuis le sol. Utilisez uniquement de l'eau claire et une brosse douce. Évitez les nettoyeurs haute pression et n'intervenez jamais sur une toiture glissante ou par mauvais temps.

Combien coûte une intervention de dépannage ?

Les tarifs varient : diagnostic simple (80-120€), remplacement de connecteurs (150-200€), remplacement d'onduleur (500-1500€). C'est pourquoi il est important d'effectuer d'abord vos propres vérifications.

À quelle fréquence dois-je surveiller mon installation ?

Consultez votre monitoring au moins une fois par semaine et effectuez une inspection visuelle mensuelle. Un entretien professionnel annuel est recommandé pour optimiser les performances et prévenir les pannes.

Conclusion : devenez autonome dans la gestion de votre installation

Maîtriser ces 5 vérifications essentielles vous donne une autonomie précieuse dans la gestion de votre installation photovoltaïque. Cette approche proactive vous permet d'économiser du temps et de l'argent, tout en développant une meilleure compréhension de votre système énergétique.

Rappelez-vous que la prévention reste la meilleure approche : une surveillance régulière, un entretien minimal et une maintenance préventive annuelle vous éviteront la plupart des pannes et optimiseront les performances sur le long terme.

Tenez un carnet de bord de votre installation avec les productions mensuelles, les interventions effectuées et les anomalies constatées. Ces informations seront précieuses pour tout diagnostic futur.

Votre installation solaire mérite le meilleur accompagnement. Découvrez nos solutions complètes pour optimiser votre système existant ou planifier une extension.

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