Logs Pylontech & Équilibrage : Diagnostic Expert Garantie 2026

Introduction : Pourquoi les Logs Pylontech sont Essentiels

Lorsqu'un problème survient avec une batterie Pylontech (US2000C, US3000C, US5000 ou Force L/H), la récupération des fichiers logs constitue la première étape obligatoire pour tout diagnostic professionnel. Ces journaux de fonctionnement contiennent l'historique complet des tensions, courants, cycles et événements d'alarme qui permettent d'identifier précisément la nature du défaut.

Depuis octobre 2025, Pylontech a renforcé ses exigences en matière de demandes de garantie : sans logs exploitables et formulaire complet, votre dossier risque d'être refusé ou retardé de plusieurs semaines. Ce guide détaille la procédure officielle de récupération des logs via Battery View, la méthode d'équilibrage DC recommandée par le fabricant, ainsi que les bonnes pratiques de diagnostic que tout professionnel doit maîtriser.

Partie 1 : Récupération des Logs Pylontech avec Battery View

1.1 Équipement Nécessaire

Pour extraire correctement les logs de vos batteries Pylontech, vous aurez besoin de :

• Logiciel Battery View : application officielle Pylontech (gratuite, télécharger ici sur Google Drive)
• Câble de récupération Console vers USB : 2 modèles selon votre batterie (voir ci-dessous)
• Ordinateur portable avec port USB (Windows/Mac)
• Accès physique à la batterie : la batterie doit être accessible et allumée

⚠️ Attention : Le câble de récupération n'est PAS un simple câble RS232 standard. Il s'agit d'un adaptateur spécifique avec conversion de niveau logique. Wattuneed propose 2 modèles selon votre série de batteries :

• Câble pour US2000C / US3000C / US5000 :
→ Commander le câble US2000C/US3000C/US5000

• Câble pour US2000 / US2000+ / U3000 (anciennes versions) :
→ Commander le câble US2000/US2000+/U3000

1.2 Étapes de Récupération des Logs

Étape 1 : Installation de Battery View

1. Téléchargez Battery View via ce lien direct : Battery View sur Google Drive
2. Installez le logiciel sur votre ordinateur (Windows/Mac)
3. Installez les pilotes USB si demandé par le système
4. Note importante : Battery View n'est pas disponible sur le site officiel Pylontech, utilisez le lien Google Drive ci-dessus

Étape 2 : Connexion Physique

1. Localisez le port Console sur le panneau avant de la batterie Pylontech (connecteur RJ45 avec étiquette "Console")
2. Connectez le câble de récupération adapté à votre modèle au port Console de la batterie
3. Reliez l'extrémité USB du câble à votre ordinateur
4. Vérifiez que Windows reconnaît le périphérique (un nouveau port COM devrait apparaître dans le Gestionnaire de périphériques)

Étape 3 : Extraction des Logs avec Battery View

1. Lancez l'application Battery View
2. Sélectionnez le bon port COM dans les paramètres de connexion (généralement COM3, COM4 ou COM5)
3. Configurez les paramètres série :
   • Baud rate : 115200 (par défaut) ou 9600 selon le DIP switch 1
   • Data bits : 8
   • Stop bits : 1
   • Parity : None
4. Cliquez sur "Connect" ou "Détecter"
5. Une fois la batterie détectée, naviguez vers la section "Log Export" ou "Data Export"
6. Exportez les 2 fichiers obligatoires :
   • XXXXXXXXXX_history.txt : historique complet (Data Items, jusqu'à 1800 enregistrements)
   • XXXXXXXXXX_event.txt : événements critiques et alarmes
7. Nommez clairement vos fichiers avec le numéro de série complet (ex: HPTCR03261A32603_history.txt)

1.3 Interprétation des Fichiers Logs

Les fichiers logs contiennent des données essentielles pour le diagnostic :

Exemple d'Analyse : Cellule Déséquilibrée

Dans l'exemple de logs fourni (US2000C série HPTCR03261A32603), on observe :

• Cellule #8 (Battery ID 9) : tension à 2922 mV alors que les autres sont à ~3330 mV
• État voltage cellule #8 : "Low" (détection automatique BMS)
• SOC cellule #8 : entre 1% et 25% selon les phases de charge
• Événements OV répétés : cellule #8 atteint 3651-3661 mV en charge (seuil OV = 3650 mV)

Diagnostic probable : Cellule #8 présente une perte de capacité importante (vieillissement accéléré ou défaut interne). L'équilibrage passif du BMS ne suffit plus à compenser l'écart. Cette cellule nécessite soit un équilibrage DC forcé, soit un remplacement si l'écart persiste après équilibrage.

Partie 2 : Procédure Officielle d'Équilibrage DC Pylontech

2.1 Qu'est-ce que l'Équilibrage et Pourquoi est-il Nécessaire ?

L'équilibrage (ou balancing) consiste à uniformiser les tensions de toutes les cellules d'une batterie lithium. Au fil des cycles, des écarts de tension se créent naturellement entre cellules en raison de :

• Variations de résistance interne
• Différences d'auto-décharge
• Vieillissement non uniforme
• Températures de fonctionnement différentes

Un déséquilibre supérieur à 100 mV entre cellules entraîne :

• Réduction de la capacité utilisable totale
• Déclenchements prématurés des protections OV/UV
• Vieillissement accéléré des cellules faibles
• Perte d'efficacité globale du système

Équilibrage passif vs. Équilibrage actif : Les BMS Pylontech utilisent un équilibrage passif (dissipation par résistances) limité à ~0,3A par cellule. Pour des déséquilibres importants (>200 mV), l'équilibrage DC avec chargeur externe (méthode active) est nécessaire.

2.2 Matériel Requis pour l'Équilibrage DC

2.3 Procédure d'Équilibrage Complète (Méthode Officielle Pylontech)

Étape 1 : Connexions Physiques Sécurisées

Pour US2000/US3000/US5000 (séries 48V) :

1. Mettez la batterie hors tension (Power Switch OFF)
2. Connectez les câbles de puissance aux bornes + et - de la batterie
3. Important : Respectez impérativement la polarité (rouge = +, noir = -)
4. Connectez l'autre extrémité des câbles au chargeur DC (vérifiez deux fois la polarité avant mise sous tension)
5. Isolez toutes les connexions exposées avec du ruban isolant haute tension

Pour Force L : Effectuez un court-circuit temporaire sur les ports de communication (voir documentation Pylontech DC Charger SOP page 6) pour permettre la charge directe sans BMS actif.

Pour Force H (H1/H2/H3) : Le module doit être placé sur sa base, avec le connecteur spécifique Force H branché. Utilisez obligatoirement les câbles 8 AWG ou 10 AWG.

Étape 2 : Charge Initiale (Récupération de Capacité)

Cette phase permet de ramener toutes les cellules à un niveau de charge suffisant avant l'équilibrage fin.

Procédure :

1. Réglez le chargeur DC sur la tension et le courant indiqués dans le tableau
2. Allumez le chargeur DC
3. Surveillez le courant de charge : il doit diminuer progressivement
4. Lorsque le courant atteint 0 A (ou <0,1 A), passez à l'étape suivante
5. Durée typique : 30 minutes à 2 heures selon l'état initial de charge

Étape 3 : Charge de Maintien (Stabilisation)

Cette phase à courant réduit permet au BMS de commencer l'équilibrage passif.

Durée typique : 1 à 3 heures. Le courant diminue plus lentement qu'à l'étape précédente.

Étape 4 : Équilibrage Fin (Balancing Final)

Phase critique où l'équilibrage s'opère réellement. Le courant très faible (0,3 A) permet au BMS d'équilibrer les cellules hautes sans surcharger les cellules basses.

Surveillance de l'équilibrage :

• Utilisez Battery View ou un multimètre pour vérifier les tensions cellules toutes les 30 minutes
• L'écart entre la cellule la plus haute et la plus basse doit diminuer progressivement
• Durée typique : 2 à 8 heures selon le déséquilibre initial
• Objectif : écart maximal ≤ 30 mV entre toutes les cellules

Astuce professionnelle : Si après 12 heures d'équilibrage à 0,3A l'écart reste >50 mV, cela indique une cellule défectueuse nécessitant un remplacement. Ne forcez jamais au-delà de 12 heures consécutives sans pause.

Étape 5 : Vérification Post-Équilibrage

1. Éteignez le chargeur DC
2. Déconnectez les câbles de puissance
3. Laissez la batterie au repos 30 minutes minimum
4. Rallumez la batterie (Power Switch ON + pression bouton SW)
5. Reconnectez le câble de récupération des logs
6. Extrayez les nouveaux logs pour vérifier :
   • Écart tensions cellules ≤ 30 mV
   • SOC cohérent entre cellules (≤ 5% d'écart)
   • Absence d'alarmes OV/UV/BLV/BHV

Partie 3 : Bonnes Pratiques et Diagnostics Courants

3.1 Maintenance Préventive des Batteries Pylontech

Règle des 6 Mois : Charge Obligatoire

Si une batterie Pylontech reste stockée sans utilisation pendant plus de 6 mois, elle doit être rechargée à ≥90% SOC pour éviter :

• Auto-décharge profonde (risque UV irréversible)
• Sulfatation des cellules (perte capacité permanente)
• Déséquilibrage progressif
• Annulation de la garantie fabricant

Contrôle Annuel Recommandé

Chaque année après installation, vérifiez :

• Connexions électriques : serrage des borniers, absence d'oxydation
• Mise à la terre : résistance <0,1 Ω
• Environnement : température (idéal 10-25°C), humidité, poussière, présence d'insectes
• Logs BMS : extraction pour analyse tendance (dégradation SOH, augmentation événements alarme)

3.2 Diagnostics Courants : Symptômes et Solutions

3.3 Analyse Avancée : Comprendre les Codes Événements

Les logs Pylontech utilisent des codes d'événements standardisés :

3.4 Cas d'École : Diagnostic d'une Batterie US2000C Défaillante

En analysant les logs fournis (HPTCR03261A32603), nous identifions :

• SOH = 98% : État de santé excellent (batterie récente)
• Cycles = 287 : Faible utilisation (~3% de la durée de vie)
• Bat OV Times = 11600 : Nombre élevé d'événements overvoltage !
• Reset Times = 201 : Redémarrages fréquents (instabilité)

Analyse détaillée de la cellule #8 :

ID BVolt  BTempr  BVolt.St  BTemp.St    SOC
9  2922   17000   Low       Normal      0%   ← CELLULE PROBLÉMATIQUE
9  3601   28500   High      Normal      21%  ← Pic anormal en charge
9  3650   28700   OV        Normal      25%  ← Protection OV déclenchée

Conclusions diagnostic :

1. Cellule #8 défaillante : écart >400 mV avec les autres cellules
2. Résistance interne élevée : la cellule monte brutalement en tension lors de la charge
3. Capacité réduite : SOC bloqué entre 0-25% alors que le pack est à 36-39%
4. Protection OV récurrente : le BMS arrête la charge dès que la cellule #8 atteint 3,65V

Recommandation : Tentative d'équilibrage DC en 3 étapes. Si après équilibrage l'écart reste >100 mV, remplacement de la batterie sous garantie (défaut matériel avéré, non lié à l'utilisation).

Partie 4 : Procédure de Demande de Garantie Pylontech 2025

4.1 Formulaire Obligatoire et Documents Requis

Depuis octobre 2025, Pylontech exige un dossier complet comprenant :

Formulaire Technique (à compléter)

• Numéro de série (SN) : visible sur étiquette batterie ou fichier logs (ex: HPTCR03261A32603)
• Mélange batteries anciennes/nouvelles : Oui / Non
• Modèle d'onduleur : WKS Circle, Growatt, Victron, Deye, Sofar, Huawei, autre...
• Lieu d'utilisation : ☐ Grenier ☐ Cage d'escalier ☐ Remise/Garage ☐ Sous-sol ☐ Extérieur
• Cas d'application : ☐ Autoconsommation ☐ Backup ☐ Écrêtement ☐ Revente
• Adresse installation : Pays, Ville (pour vérifier conditions climatiques)
• Batterie inutilisée >6 mois : Oui / Non
• Description détaillée du défaut : symptômes précis, date d'apparition, photos si disponibles

Documents à Joindre

1. Logs complets : fichiers _history.txt et _event.txt (format original .txt)
2. Formulaire technique complété (Word/PDF)
3. Facture d'achat originale (invoice Wattuneed ou revendeur agréé)
4. Photos du défaut si visible (gonflement, fuite, dommages physiques)
5. Configuration système : schéma ou description de l'installation (nombre batteries, modèle onduleur, câblage)

4.2 Exemples de Défauts Couverts par la Garantie

4.3 Processus et Délais de Traitement

Une fois le dossier complet envoyé à Pylontech (via Wattuneed ou directement) :

• Analyse initiale : 1-2 semaines (vérification cohérence logs + formulaire)
• Demande informations complémentaires : possible si dossier incomplet
• Décision garantie : 2-4 semaines après réception dossier complet
• Remplacement/réparation : 4-8 semaines (selon localisation et disponibilité stock)

⚠️ Point Critique : Si les logs montrent des surcharges répétées (tensions pack >54V pour du 48V nominal), Pylontech refusera la garantie et imputera le défaut à un mauvais paramétrage de l'onduleur. D'où l'importance de vérifier les réglages AVANT de déposer une demande.

4.4 Support Wattuneed : Accompagnement Garantie

Wattuneed propose un service d'accompagnement gratuit pour les demandes de garantie Pylontech :

• Pré-analyse des logs : nos techniciens vérifient la cohérence du dossier avant envoi
• Rédaction du formulaire : assistance pour compléter correctement le formulaire technique
• Interface avec Pylontech : nous gérons la communication avec le fabricant (gain de temps, réponses en français)
• Prêt de matériel : câble de récupération en prêt gratuit (dépôt de garantie)

Foire Aux Questions (FAQ)

1. À quelle fréquence dois-je extraire les logs de mes batteries Pylontech ?

Réponse : En fonctionnement normal, une extraction annuelle suffit (lors du contrôle de maintenance). En cas de symptômes anormaux (alarmes fréquentes, capacité réduite), extrayez immédiatement les logs pour diagnostic. Les logs sont écrasés après 1800 enregistrements (historique limité).

2. Puis-je utiliser un câble RS232-USB standard pour récupérer les logs ?

Réponse : Non. Le port Console des batteries Pylontech nécessite un câble avec conversion de niveaux logiques spécifique. Un câble RS232 standard ne fonctionnera pas et pourrait endommager le BMS. Utilisez uniquement les câbles officiels disponibles chez Wattuneed selon votre modèle.

3. L'équilibrage DC peut-il endommager ma batterie ?

Réponse : Non, si vous respectez strictement les tensions et courants indiqués dans la documentation Pylontech. L'équilibrage DC est une procédure officielle recommandée par le fabricant. Attention : ne jamais dépasser 56V pour une batterie 48V nominale, et limiter le courant à 5A maximum.

4. Mon onduleur est réglé à 53,5V mais j'ai quand même des alarmes OV. Pourquoi ?

Réponse : L'alarme OV se déclenche au niveau des cellules individuelles (seuil 3,65V), pas au niveau du pack. Si une cellule est déséquilibrée (plus haute que les autres), elle atteindra 3,65V alors que le pack n'est qu'à 52-53V. Solution : équilibrage DC complet.

5. Combien de temps dure un équilibrage DC complet ?

Réponse : Comptez entre 4 et 12 heures pour un équilibrage complet (3 étapes). La durée dépend du déséquilibre initial. Un écart de 50 mV nécessite ~2h, un écart de 300 mV peut prendre 8-10h. Ne jamais dépasser 12h consécutives à 0,3A.

6. Puis-je mélanger des batteries US2000, US3000 et US5000 dans le même système ?

Réponse : Oui, les batteries 48V de Pylontech sont compatibles entre elles, mais avec ordre de priorité : US5000 > UP5000 / US3000C / US2000C > US3000 / US2000. La batterie US5000 doit être le maître (Master, Link Port 0 vide). Mentionnez toujours ce mélange dans le formulaire de garantie.

Liens à Valider

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