Política de protección de datos personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SOLAR-TECH ENGINEERING SCRL
Rue Henripré, 12 – 4821 Andrimont (Bélgica)
BCE: 0898.969.868
Correo electrónico: info@wattuneed.com
Sitio web: www.wattuneed.com
2. Datos personales recopilados
En el marco del uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, razón social, número de IVA |
| Datos de contacto | Dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono |
| Datos del pedido | Historial de compras, referencias de productos, importes, direcciones de entrega |
| Datos de pago | Modo de pago (no almacenamos los datos bancarios completos) |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a través del formulario de contacto, intercambios por correo electrónico o chat |
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestión de pedidos, entrega y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Creación y gestión de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Servicio posventa y asistencia técnica | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Obligaciones contables, fiscales y legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Envío de boletines informativos y ofertas comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Mejora del sitio web y análisis de tráfico | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estudios solares y simulaciones personalizadas | Consentimiento (art. 6.1.a) / Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser transmitidos a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para los fines descritos anteriormente:
- Nuestros colaboradores internos autorizados (servicio comercial, logística, asistencia técnica)
- Nuestros proveedores de servicios de pago en línea
- Nuestros transportistas y socios logísticos
- Nuestro proveedor de alojamiento y proveedores técnicos (mantenimiento del sitio web)
- Nuestras herramientas de análisis web y marketing (por ejemplo, Google Analytics)
- Las autoridades competentes en caso de obligación legal
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de nuestros subcontratistas (alojamiento, herramientas de análisis) pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas de conformidad con el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisión de adecuación u otro mecanismo reconocido).
6. Plazo de conservación de los datos
| Tipo de datos | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos relacionados con los pedidos y la facturación | 10 años (obligación contable belga) |
| Datos de la cuenta del cliente | Duración de la relación comercial + 3 años |
| Datos de prospección comercial | 3 años a partir del último contacto |
| Cookies y datos de navegación | 13 meses como máximo |
| Datos relativos a las garantías de los productos | Duración de la garantía aplicable |
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento o de la configuración de su navegador.
| Tipo de cookie | Finalidad | Consentimiento requerido |
|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Funcionamiento del sitio web, cesta de la compra, sesión | No |
| Cookies analíticas | Medición de audiencia (por ejemplo, Google Analytics) | Sí |
| Cookies de marketing | Publicidad dirigida, remarketing | Sí |
8. Sus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho de acceso | Obtener la confirmación de que sus datos están siendo tratados y recibir una copia de los mismos. |
| Derecho de rectificación | Corregir los datos inexactos o completar los datos incompletos. |
| Derecho de supresión | Solicitar la supresión de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales. |
| Derecho de limitación | Solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos previstos por el RGPD. |
| Derecho de oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de prospección. |
| Derecho a la portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. |
| Retirada del consentimiento | Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección info@wattuneed.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen, en particular, el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, la restricción del acceso a los datos y copias de seguridad periódicas.
10. Protección de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
11. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Autoridad de Protección de Datos (APD)
Rue de la Presse, 35 – 1000 Bruselas
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Correo electrónico: contact@apd-gba.be
Sitio web: www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de protección de datos en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha de actualización actualizada. Le invitamos a consultar esta página con regularidad.