Logs Pylontech & Balancing: Diagnóstico experto Garantía 2026

Introducción: Por qué los registros de Pylontech son esenciales

Cuando se produce un problema con una batería Pylontech (US2000C, US3000C, US5000 o Force L/H), la recuperación de los archivos de registro es el primer paso obligatorio en cualquier diagnóstico profesional. Estos registros de funcionamiento contienen el historial completo de tensiones, corrientes, ciclos y eventos de alarma, lo que permite identificar la naturaleza precisa del fallo.

Desde octubre de 2025, Pylontech ha endurecido sus requisitos para las reclamaciones de garantía: sin registros utilizables y un formulario completo, su reclamación puede ser rechazada o retrasada durante varias semanas. Esta guía detalla el procedimiento oficial para recuperar los registros mediante Battery View, el método de equilibrado de CC recomendado por el fabricante y las mejores prácticas de diagnóstico que todo profesional debería dominar.

Parte 1: Recuperación de los registros de Pylontech con Battery View

1.1 Equipo necesario

Para extraer correctamente los registros de sus baterías Pylontech, necesitará :

• Software Battery View: aplicación oficial de Pylontech (gratuita, descargar aquí en Google Drive)
• Cable de recuperación de consola a USB: 2 modelos en función de su batería (ver más abajo)
• Ordenador portátil con puerto USB (Windows/Mac)
• Acceso físico a la batería: la batería debe estar accesible y encendida

⚠️ Atención: el cable de recuperación NO es un cable RS232 estándar. Es un adaptador específico con conversión de nivel lógico. Wattuneed ofrece 2 modelos dependiendo de la serie de su batería:

- Cable para US2000C / US3000C / US5000:
→ Solicite el cable para US2000C/US3000C/US5000.

- Cable para US2000 / US2000+ / U3000 (versiones anteriores):
→ Solicite el cable para US2000/US2000+/U3000

1.2 Pasos para la recuperación de registros

Paso 1: Instalar Battery View

1. Descargue Battery View a través de este enlace directo: Battery View en Google Drive
2. Instale el software en su ordenador (Windows/Mac)
3. Instale los controladores USB si el sistema lo solicita
4. Nota importante: Battery View no está disponible en la web oficial de Pylontech, utilice el enlace de Google Drive anterior.

Paso 2: Conexión física

1. Localice el puerto de Consola en el panel frontal de la batería Pylontech (conector RJ45 con la etiqueta "Console")
2. Conecte el cable de recuperación apropiado para su modelo al puerto de la Consola en la batería
3. Conecte el extremo USB del cable a su ordenador
4. Compruebe que Windows reconoce el dispositivo (debería aparecer un nuevo puerto COM en el Administrador de dispositivos)

Paso 3: Extracción de registros con Battery View

1. Inicie la aplicación Battery View
2. Seleccione el puerto COM correcto en los ajustes de conexión (normalmente COM3, COM4 o COM5)
3. Configure los ajustes serie:
   • Velocidad en baudios: 115200 (por defecto) o 9600 dependiendo del interruptor DIP 1
   • Bits de datos: 8
   • Bits de parada: 1
   • Paridad: Ninguna
4. Haga clic en "Conectar" o "Detectar".
5. Una vez detectada la batería, vaya a la sección "Log Export" o "Data Export
6. Exporte los 2 archivos obligatorios :
   • XXXXXXXXXX_history.txt: historial completo (elementos de datos, hasta 1800 registros)
   • XXXXXXXXXX_event.txt: eventos críticos y alarmas
7. Nombre claramente sus archivos con el número de serie completo (por ejemplo, HPTCR03261A32603_history.txt).

1.3 Interpretación de los archivos de registro

Los archivos de registro contienen datos de diagnóstico esenciales:

Ejemplo de análisis: célula desequilibrada

En el ejemplo de registros proporcionado (US2000C serie HPTCR03261A32603), observamos :

• Celda #8 (ID de batería 9): tensión a 2922 mV mientras que las demás están a ~3330 mV
• Estado de tensión de la celda nº 8: "Bajo" (detección automática BMS)
• SOC dela celda nº 8: entre el 1% y el 25% dependiendo de la fase de carga
• Eventos OV repetidos: la celda #8 alcanza 3651-3661 mV en carga (umbral OV = 3650 mV)

Diagnóstico probable: la célula 8 presenta una pérdida de capacidad importante (envejecimiento acelerado o fallo interno). El equilibrado pasivo del BMS ya no es suficiente para compensar la diferencia. Esta célula requiere un equilibrado forzado de CC o su sustitución si la discrepancia persiste después del equilibrado.

Parte 2: Procedimiento oficial de equilibrado de CC de Pylontech

2.1 ¿Qué es el equilibrado y por qué es necesario?

Elequilibrado es el proceso de igualar los voltajes de todas las celdas de una batería de litio. En el transcurso de los ciclos, se crean de forma natural diferencias de voltaje entre las celdas como resultado de :

• Variaciones en la resistencia interna
• Diferencias en la autodescarga
• Envejecimiento desigual
• Diferentes temperaturas de funcionamiento

Un desequilibrio de más de 100 mV entre celdas provoca :

• Reducción de la capacidad total utilizable
• Disparo prematuro de las protecciones OV/UV
• Envejecimiento acelerado de las células débiles
• Pérdida de eficiencia global del sistema

Equilibradopasivo frente a equilibrado activo: Los BMS de Pylontech utilizan un equilibrado pasivo (disipación mediante resistencias) limitado a ~0,3 A por célula. Para grandes desequilibrios (>200 mV), se requiere un equilibrado de CC con un cargador externo (método activo).

2.2 Requisitos de hardware para el equilibrado de CC

2.3 Procedimiento completo de equilibrado (método oficial Pylontech)

Paso 1: Asegure las conexiones físicas.

Para US2000/US3000/US5000 (serie 48V):

1. Apague la batería (Interruptor de encendido OFF)
2. Conecte los cables de alimentación a los terminales + y - de la batería.
3. Importante: Asegúrese de respetar la polaridad correcta (rojo = +, negro = -)
4. Conecte el otro extremo de los cables al cargador de CC (vuelva a comprobar la polaridad antes de encenderlo)
5. Aísle todas las conexiones expuestas con cinta aislante de alta tensión

Para Force L: Realice un cortocircuito temporal en los puertos de comunicación (consulte la documentación SOP del cargador de CC Pylontech en la página 6) para permitir la carga directa sin un BMS activo.

Para Force H (H1/H2/H3): El módulo debe colocarse sobre su base, con el conector específico Force H conectado. Deben utilizarse cables 8 AWG o 10 AWG.

Fase 2: Carga inicial (Recuperación de la capacidad)

Esta fase se utiliza para que todas las células alcancen un nivel de carga suficiente antes del equilibrado fino.

Procedimiento:

1. Ajuste el cargador de CC a la tensión y corriente indicadas en la tabla.
2. Encienda el cargador de CC
3. Controle la corriente de carga: debe disminuir gradualmente
4. Cuando la corriente llegue a 0 A (o <0,1 A), continúe con el siguiente paso
5. Duración típica: de 30 minutos a 2 horas dependiendo del estado inicial de la carga

Fase 3: Mantenimiento de la carga (Estabilización)

Esta fase de corriente reducida permite al BMS iniciar el equilibrado pasivo.

Duración típica: de 1 a 3 horas. La corriente disminuye más lentamente que en la etapa anterior.

Fase 4: Equilibrado final

Esta es la fase crítica en la que se produce realmente el equilibrado. La corriente muy baja (0,3 A) permite al BMS equilibrar las células altas sin sobrecargar las células bajas.

Monitorización del equilibrado :

• Utilice Battery View o un multímetro para comprobar los voltajes de las celdas cada 30 minutos.
• La diferencia entre la celda más alta y la más baja debe disminuir gradualmente
• Duración típica: de 2 a 8 horas en función del desequilibrio inicial
• Objetivo: diferencia máxima ≤ 30 mV entre todas las células

Consejo profesional: Si después de 12 horas de equilibrado a 0,3 A la diferencia sigue siendo >50 mV, esto indica una célula defectuosa que requiere sustitución. No supere nunca las 12 horas consecutivas sin descanso.

Paso 5: Comprobación posterior al equilibrado

1. Apague el cargador de CC
2. Desconecte los cables de alimentación
3. Deje reposar la batería durante al menos 30 minutos
4. Vuelva a encender la batería (interruptor de encendido ON + pulse el botón SW)
5. Vuelva a conectar el cable de recuperación de registros
6. Extraiga los nuevos registros para comprobar :
   • Diferencia de voltaje entre celdas ≤ 30 mV
   • SOC consistente entre celdas (≤ 5% de diferencia)
   • Ausencia de alarmas de OV/UV/BLV/BHV.

Parte 3: Buenas prácticas y diagnósticos de rutina

3.1 Mantenimiento preventivo de las baterías Pylontech

Regla de los 6 meses: Carga obligatoria

Si una batería Pylontech es almacenada sin uso por más de 6 meses, debe ser recargada a ≥90% SOC para evitar:

• Autodescarga profunda (riesgo UV irreversible)
• Sulfatación de la célula (pérdida permanente de capacidad)
• Desequilibrio progresivo
• Anulación de la garantía del fabricante

Comprobación anual recomendada

Cada año después de la instalación, compruebe :

• Conexiones eléctricas: estanqueidad de los bornes, ausencia de oxidación
• Puesta a tierra: resistencia <0,1 Ω
• Entorno: temperatura (idealmente 10-25°C), humedad, polvo, presencia de insectos
• Registros del BMS: extracción para análisis de tendencias (degradación del SOH, aumento de eventos de alarma)

3.2 Diagnósticos comunes : Síntomas y soluciones

3.3 Análisis avanzado: comprensión de los códigos de eventos

Los registros de Pylontech utilizan códigos de eventos estandarizados:

3.4 Caso práctico: Diagnóstico de una batería US2000C averiada

Analizando los registros proporcionados (HPTCR03261A32603), identificamos :

• SOH = 98%: Excelente estado de salud (batería reciente)
• Ciclos = 287: Poco uso (~3% de la vida útil)
• Bat OV Times = 11600: Alto número de eventos de sobretensión
• Reset Times =201: Reinicios frecuentes (inestabilidad)

Análisis detallado de la célula #8 :

ID BVolt BTempr BVolt.St BTemp.St SOC 9 2922 17000 Baja Normal 0% ← CÉLULA PROBLEMA 9 3601 28500 Alta Normal 21% ← Pico anormal en carga 9 3650 28700 OV Normal 25% ← Protección OV activada

Conclusiones del diagnóstico:

1. Celdanº 8 defectuosa: diferencia >400 mV con las otras celdas.
2. Resistencia interna elevada: la tensión de la célula aumenta bruscamente durante la carga
3. Capacidad reducida: SOC estancado entre 0-25% cuando el pack está al 36-39%.
4. Protección OV recurrente: el BMS detiene la carga en cuanto la celda nº 8 alcanza los 3,65 V.

Recomendación: Intente equilibrar la CC en 3 etapas. Si después del equilibrado la diferencia sigue siendo >100 mV, sustituya la batería en garantía (fallo material probado, no relacionado con el uso).

Parte 4: Procedimiento de solicitud de garantía Pylontech 2025

4.1 Formulario obligatorio y documentos requeridos

Desde octubre de 2025, Pylontech requiere un expediente completo que incluye :

Formulario técnico (a rellenar)

• Número de serie (SN): visible en la etiqueta de la batería o en el archivo de registro (por ejemplo, HPTCR03261A32603)
• Mezcla de baterías viejas/nuevas: Sí / No
• Modelo de SAI: WKS Circle, Growatt, Victron, Deye, Sofar, Huawei, otros...
• Lugar de utilización: ☐ Ático ☐ Hueco de escalera ☐ Cobertizo/garaje ☐ Sótano ☐ Exterior
• Aplicación: ☐ Autoconsumo ☐ Respaldo ☐ Revestimiento ☐ Reventa
• Dirección de instalación: País, Ciudad (para comprobar las condiciones climáticas)
• Batería no utilizada >6 meses: Sí / No
• Descripción detallada de la avería: síntomas precisos, fecha de aparición, fotos si se dispone de ellas

Documentos que deben adjuntarse

1. Registros completos: archivos _history.txt y _event.txt (formato original .txt)
2. Ficha técnica cumplimentada (Word/PDF)
3. Factura de compra original (factura Wattuneed o distribuidor autorizado)
4. Fotos de la avería si son visibles (hinchazón, fugas, daños físicos)
5. Configuración del sistema: esquema o descripción de la instalación (número de baterías, modelo de inversor, cableado)

4.2 Ejemplos de defectos cubiertos por la garantía

4.3 Tramitación y plazos

Una vez enviado el expediente completo a Pylontech (vía Wattuneed o directamente) :

• Análisis inicial: 1-2 semanas (comprobación de la coherencia de los registros + formulario)
• Solicitud de información adicional: posible si el archivo está incompleto
• Decisión de garantía: 2-4 semanas tras la recepción del expediente completo
• Sustitución/reparación: 4-8 semanas (según ubicación y disponibilidad de existencias)

⚠️ Punto crítico: Si los registros muestran sobrecargas repetidas (tensiones del pack >54V para 48V nominales), Pylontech rechazará la garantía y atribuirá el fallo a ajustes incorrectos del inversor. De ahí la importancia de comprobar los ajustes ANTES de presentar una reclamación.

4.4 Soporte Wattuneed: Soporte de garantía

Wattuneed ofrece un servicio de asistencia gratuito para las reclamaciones de garantía de Pylontech:

• Pre-análisis de registros: nuestros técnicos comprueban la consistencia del archivo antes de enviarlo.
• Redacción del formulario: asistencia para cumplimentar correctamente el formulario técnico.
• Interfaz con Pylontech: gestionamos la comunicación con el fabricante (ahorro de tiempo, respuestas en francés)
• Préstamo de material: cable de recuperación en préstamo gratuito (depósito de garantía).

Preguntas más frecuentes (FAQ)

1. ¿Con qué frecuencia debo extraer los registros de mis baterías Pylontech?

Respuesta: En funcionamiento normal, una extracción anual es suficiente (durante la revisión de mantenimiento). En caso de síntomas anormales (alarmas frecuentes, capacidad reducida), extraiga los registros inmediatamente para el diagnóstico. Los registros se sobrescriben después de 1800 grabaciones (historial limitado).

2. ¿Puedo utilizar un cable RS232-USB estándar para recuperar los registros?

Respuesta: No. El puerto de Consola en las baterías Pylontech requiere un cable con conversión de nivel lógico específico. Un cable RS232 estándar no funcionará y podría dañar el BMS. Utilice sólo los cables oficiales disponibles en Wattuneed para su modelo.

3. ¿El equilibrado DC puede dañar mi batería?

Respuesta: No, si se respetan estrictamente los voltajes y corrientes indicados en la documentación de Pylontech. El equilibrado DC es un procedimiento oficial recomendado por el fabricante. Atención: no superar nunca los 56V para una batería de 48V nominales, y limitar la corriente a 5A como máximo.

4. Mi inversor está ajustado a 53,5V pero sigo recibiendo alarmas OV. ¿Por qué ocurre esto?

Respuesta: La alarma OV se activa a nivel de celda individual (umbral de 3,65 V), no a nivel de pack. Si una célula está desequilibrada (más alta que las demás), alcanzará los 3,65V mientras que el pack sólo está a 52-53V. Solución: equilibrado completo de CC.

5. ¿Cuánto tarda el equilibrado completo de CC?

Respuesta: El equilibrado completo (3 etapas) dura entre 4 y 12 horas. La duración depende del desequilibrio inicial. Un desequilibrio de 50 mV tarda ~2h, un desequilibrio de 300 mV puede tardar 8-10h. No superar nunca las 12 horas consecutivas a 0,3A.

6. ¿Puedo mezclar baterías US2000, US3000 y US5000 en el mismo sistema?

Respuesta: Sí, las baterías Pylontech 48V son compatibles entre sí, pero por orden de prioridad: US5000 > UP5000 / US3000C / US2000C > US3000 / US2000. La batería US5000 debe ser la maestra (puerto de enlace 0 vacío). Mencione siempre esta mezcla en el formulario de garantía.

Enlaces que deben validarse

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Wattuneed SPRL | Experto en soluciones fotovoltaicas y de almacenamiento en batería en Bélgica
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